报警运营服务的技术发展大致可分为三个阶段:
第一个阶段:基于有线电话联网报警方式为主,前端为电话线报警主机,后端用电话接警主机,报警信号通过CID等协议从前端传到后端。只有报警,没有图像,靠声音进行复核。报警传输时间长、复核难度较大。
第二阶段:以有线电话传输为主,部分地区使用IP网络传输的报警系统,同时监控系统实现联网,报警时可以通过观看现场图像进行复核。但报警与监控系统之间独立运行,相互之间协作依靠操作人员完成。在这个阶段的发展过程中,各子系统的技术更加趋于成熟且工作稳定,是目前报警运营服务的主流技术。但区域化分割较为严重,一般以区域报警服务网络为主要形式为用户提供服务。
第三个阶段:计算机、信息、网络技术的发展,报警运营服务云平台开始出现。云平台结合互联网、大数据处理、智能分析等先进技术,可以构筑跨区域、跨行业、跨场景、跨终端、跨业务带来的超大规模报警服务网络,给用户带来新的体验。
目前,智慧消防云平台报警处于第三阶段:
报警形式主要有:智慧消防平台web端弹窗提示,安消云app,手机短信,电话语音播报,微信,智能终端预警等方式